prolongateur magimix 4200XL bloqué

bonjours, apres utilisation du disque rapeur , j'ai débloqué le couvercle, retirer la râpe et là plus moyen de lever le prolongateur et par conséquences le bol reste bloquer. j'habite l'Italie et je ne trouve pas d'assistance pour mon magimix 4200XL... je n'ose pas tirer trop fort de peur de tout casser, j'aimerais savoir si je peux réussir a débloquer la situation au plus vite ! j'espère recevoir un conseil de votre par au plus vite...! merci !